1. Partes
Estas condiciones regulan la contratación de las rutas y visitas ofrecidas en rutaquesomanchego.es entre el titular (ver Aviso Legal) y el usuario, que declara ser mayor de 18 años. Si contrata un menor, la responsabilidad corresponde a sus padres o tutores.
2. Servicios
Se ofrecen rutas guiadas por ganaderías y queserías de Queso Manchego D.O., con salida desde la Catedral de San Juan Bautista de Albacete. Precios, horarios, duración y servicios incluidos se confirman al usuario antes de cerrar la reserva. Parte de los servicios los prestan ganaderías, queserías y empresas colaboradoras, cuyas condiciones particulares también serán aplicables.
3. Reserva
La reserva se solicita por teléfono, WhatsApp o email indicando fecha y número de personas. Se considera confirmada cuando el titular la acepta por escrito y se recibe el pago o la señal acordada. Los precios incluyen IVA salvo indicación en contrario.
4. Formas de pago
Transferencia bancaria, Bizum, tarjeta o PayPal, según se indique en cada reserva.
5. Cancelaciones
Por la naturaleza del servicio (actividad de ocio con fecha determinada), no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si el usuario cancela, se aplicarán estos gastos sobre el importe total:
- Más de 15 días antes: sin gastos.
- Entre 10 y 15 días antes: 5%.
- Entre 3 y 10 días antes: 15%.
- Dentro de las 48 horas previas: 25%.
- No presentarse: 100%.
Si el titular cancela la ruta por causas ajenas al usuario (meteorología, fuerza mayor, falta de plazas mínimas), se ofrecerá otra fecha o la devolución íntegra del importe.
6. Viajes combinados
Si un servicio constituye un viaje combinado, se regirá por el Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
7. Responsabilidad del usuario
El usuario debe presentarse puntualmente en el punto de salida, seguir las indicaciones del guía y de las instalaciones visitadas, y comunicar al reservar cualquier alergia o intolerancia alimentaria relevante para la degustación.
8. Reclamaciones
Puede enviar sus reclamaciones a info@rutaquesomanchego.es. Hay hojas de reclamaciones a disposición del usuario. También puede usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: consumer-redress.ec.europa.eu.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.